ต่างประเทศ เรื่องของการจัดการฐานผลกำไรในคาสิโน ทำได้อย่างไร

คาสิโนเป็นพื้นที่ทางกายภาพที่เสนอเกมของโอกาสตั้งแต่เริ่มต้นรวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกบางอย่างเพื่อดูแลความต้องการขั้นพื้นฐานที่สุดของลูกค้า ผู้เล่นในขณะที่ใช้เวลาและเงินของพวกเขาบนโต๊ะหรือสล็อตต้องดื่มและบางครั้งอาหารเพื่อไปต่อ พวกเขาต้องใช้ห้องน้ำหรือในที่สุดก็ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคาสิโนและระยะเวลาการเล่นพนันของพวกเขาจำเป็นต้องนอนพัก การทำกำไรสูงของเกมคาสิโนหมายความว่าบ้านมีความสุขที่จะดูแลความต้องการเหล่านี้ของลูกค้าส่วนใหญ่ของพวกเขาสมควรได้รับฟรี

ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างบาร์และร้านอาหารใกล้กับชั้นเล่นเกมและในที่สุดโรงแรมก็อยู่ติดกับคาสิโนเช่นกัน สิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ในการเริ่มต้นให้บริการประชากรการพนันที่ใช้งานเท่านั้น แต่จากการที่ลูกค้ามีจำนวนไม่มากและความพร้อมของบริการเหล่านี้ทำให้คาสิโนเริ่มมองหาวิธีการใช้ที่นั่งร้านอาหารและห้องพักในโรงแรมเพื่อสร้างรายได้จากลูกค้าที่ไม่ใช่นักพนันเช่นกัน ในหลาย ๆ พื้นที่ที่เติมห้องพักเหล่านี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เนื่องจากขาดการดึงดูดนักท่องเที่ยวจากสถานที่ที่คาสิโนได้รับอนุญาตให้ใช้งาน เมื่อคุณไม่มีตลาดวิธีที่ง่ายที่สุดสู่ความสำเร็จคือการสร้างตลาด และเช่นเดียวกับที่รีสอร์ทคาสิโนแบบผสมผสานเกิดขึ้น

รีสอร์ทเหล่านี้ยังคงขายการพนันเป็นกิจกรรมหลักของพวกเขา แต่ในความต้องการของการเพิ่มประสิทธิภาพพวกเขาถูกวางตลาดให้กับลูกค้าในวงกว้างตั้งแต่ครอบครัวไปจนถึงปาร์ตี้สุดสัปดาห์ สิ่งที่เรารู้ในวันนี้เช่นลาสเวกัสนอกเหนือจากการเล่นการพนันเป็นหนึ่งในสถานที่พักผ่อนที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลก

ผู้คนเดินทางไปยังสเวกัสและศูนย์กลางความบันเทิงอื่น ๆ ที่คล้ายกันเพื่อเฉลิมฉลองวันเกิดดูรายการละครที่พวกเขาไม่สามารถหาที่อื่นได้แต่งงานหรือเพียงออกไปจากลู่วิ่งในชีวิตประจำวัน ดังนั้น ICR จึงกลายเป็นรูปแบบธุรกิจและประสบความสำเร็จอย่างมาก

ในช่วง 30 ปีที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงมากมายในโลก ผู้คนให้ความสำคัญกับสิ่งต่าง ๆ ในชีวิตมากกว่าผู้ปกครองความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนโครงสร้างของสังคม วิธีการทำธุรกิจ ICR ก็เปลี่ยนไปเพื่อตอบสนองประชากรใหม่ แผนภูมิด้านล่างแสดงให้เห็นถึงความสำคัญสัมพัทธ์ขององค์ประกอบที่สร้างรายได้หลักของรีสอร์ทในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แนวโน้มเหล่านี้มีอยู่ทั่วโลก แต่ในสัดส่วนที่แตกต่างกัน

ในขณะที่ความสำคัญขององค์ประกอบการพนันลดลงดูเหมือนว่ารายได้การพนันที่เกิดขึ้นจริงได้เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเพียงรายได้ที่สร้างโดยโรงแรมของ ICR, F&B และส่วนประกอบอื่น ๆ ขยายตัวเร็วกว่ามาก

ยกเว้นเพียงไม่กี่ บริษัท ในรีสอร์ทส่วนใหญ่ศูนย์กำไรเหล่านี้มักจะทำงานแยกกันและคำนึงถึงผลประโยชน์ของแผนกอื่น ๆ หรือธุรกิจโดยรวมเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ตัวชี้วัดที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพขององค์ประกอบที่แตกต่างกันอย่างกว้างขวาง ในขณะที่ผู้จัดการโรงแรมจะพิจารณา RevPAR เป็นส่วนใหญ่บนพื้นคาสิโน GGR จะเป็นราชาและคนในร้านอาหารจะกังวลเกี่ยวกับค่าอาหารและอัตราการเข้าพักของพวกเขา ทั้งหมดนี้เป็นอย่างดีในวันปกติที่รีสอร์ท แต่เกิดอะไรขึ้นในวันหยุดสุดสัปดาห์ที่วุ่นวาย ใครจะอยู่ในห้องบ้าง ใครมีความสำคัญในการรับโต๊ะที่ร้านอาหารชื่อดัง ผลประโยชน์ของแผนกต่างๆจะชนกันและความขัดแย้งจะเกิดขึ้น ในที่สุดก็เป็นลูกค้าที่จะจ่ายราคาสำหรับการขาดการจัดตำแหน่งระหว่างแผนก

ป้อนการจัดการตามผลกำไร วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ปัญหาความขัดแย้งทางผลประโยชน์เหล่านี้คือความมุ่งมั่นโดยรวมในการวัดกำไรที่เกิดขึ้น ณ จุดขายที่แตกต่างกันและจากโปรไฟล์ / กลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน ในขณะที่กราฟข้างต้นแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการสร้างรายได้แบบสัมพัทธ์ของแผนก แต่ก็ไม่ได้บอกเราว่ารายได้เหล่านี้เหลืออยู่เพียงใดหลังจากจ่ายเงินเดือนและต้นทุนอื่น ๆ ความสามารถในการทำกำไรของส่วนต่าง ๆ ของการดำเนินการโดยรวมจะแตกต่างกันอย่างกว้างขวาง ในขณะที่แผนกสล็อตสามารถรักษา GGR ได้มากกว่า 70% ของกำไรของแผนก แต่การไหลผ่านในการดำเนินงาน F&B โดยทั่วไปจะอยู่ที่ประมาณ 30% ตัวเลขความสามารถในการทำกำไรพร้อมใช้งานและเป็นส่วนหนึ่งของกำไรขาดทุนของแต่ละแผนก

มันเป็นความสนใจของรีสอร์ทโดยรวมที่จะใช้วิธีการตามผลกำไร วิธีการนี้ส่วนใหญ่จะต้องดำเนินการโดยผู้บริหารระดับสูงของรีสอร์ทเนื่องจากขัดต่อสัญชาตญาณพื้นฐานและความสนใจของหัวหน้าแผนกต่าง ๆ การศึกษาอย่างจริงจังจากการจัดการตลอดจนพนักงานต้องมั่นใจว่าผลประโยชน์ของรีสอร์ตทั้งหมดเป็นธุรกิจที่มาก่อนผลประโยชน์ของแผนกซึ่งทั้งหมดนั้นเป็นมากกว่าผลรวมของชิ้นส่วน